L’ identité d’entreprise

Les frontières conceptuelles entre l’identité et l’image de l’entreprise sont assez floues dans la théorie du marketing. Nous n’allons pas rentrer dans les détails mais il faut retenir que contrairement aux idées reçues, à savoir que l’identité se résume simplement au logo et aux outils papiers et digitaux de communication, l’identité est la manière dont une entreprise souhaite être considérée et l’image est la façon dont la marque est perçue des consommateurs.

L’entreprise utilise son identité pour se différencier de ses concurrents et mieux se positionner dans son environnement économique. Pour cela, elle s’appuie sur différents outils : son design, sa charte graphique, son logo mais aussi son nom, ses prix, ses valeurs, ses produits, son storytelling (son histoire) etc…

Il est donc généralement entendu que la représentation graphique d’une entreprise est une application plus pratique et opérationnelle de l’identité d’une entreprise. Et que l’image d’une entreprise, au sens propre du terme, chercherait uniquement la communication vers l’extérieur des valeurs identitaires, par le biais d’une charte graphique et de divers supports de communication.

Or l’identité, c’est un ensemble de choses et pas que la communication visuelle.

– VALEURS : qui vous êtes, ce que vous souhaitez dégager, ce que vous apportez à votre clientèle, ce que vous aimez etc…

– ACTIONS : vos services, vos produits, votre offre, vos protocoles etc…

– MARQUEURS CARACTERISTIQUES : grossièrement votre charte graphique ainsi que vos supports de communication, vos actions de communication, votre site intérieur, votre aménagement intérieur, vos enseignes etc…

Une fois les bases posées et l’identité expliquée, il est maintenant temps de vous poser la bonne question pour faire le point sur votre entreprise.

Mon identité d’entreprise est-elle toujours en phase avec mon évolution et ma vision ?

Tout comme les besoins physiologiques sont à la base de la pyramide de Maslow, l’identité de votre entreprise (qu’elle soit stratégique et visuelle – car quasiment toujours indissociable l’une de l’autre) est le pilier de vos besoins en tant qu’entreprise.

Une stratégie d’entreprise et une identité, découlant de celle-ci, bien définies vous permettront d’avancer dans vos projets mais surtout d’ambitionner de nouvelles choses ou rester dans la bonne direction.

Il se peut que votre identité actuelle, votre positionnement stratégique soit tout à fait en accord avec ce que vous êtes aujourd’hui et ce que vous serez demain. Au quel cas, un point peut être intéressant pour définir de nouveaux objectifs et de nouvelles ambitions. 

Mais il se peut aussi que votre identité actuelle ne représente plus ni vos valeurs, ni vos actions ou encore besoins et objectifs de demain.

Dans les 2 cas, pour savoir dans quel « camp » vous vous positionnez, il est nécessaire de s’arrêter quelques heures et de prendre le temps de faire le point et de vous poser toutes les questions indispensables.

Voici une liste non exhaustive des questions à vous poser :

• Qui êtes-vous ? Quelle est votre histoire entrepreneuriale ?
• Qu’aimez-vous ? Que voulez-vous ? Que souhaitez-vous faire ?
• Actuellement, quel est votre marché, votre cible ? Quelles sont vos activités rémunératrices, quelles sont les activités qui ne le sont pas ? Quels sont vos résultats, en êtes-vous satisfaits ?
• Êtes-vous satisfait de vos résultats ? Souhaitez-vous changer de cible ?
• Quelle est votre vision de demain ? Votre vision dans 5 ans / 10 ans ?
• Ma marque et mon identité graphique correspondent-elles toujours à moi et ma vision ?
• Mon agencement est-il en accord avec moi et mon entreprise ?
• etc…

Nous vous aidons à prendre de la hauteur et du recul sur votre identité actuelle et vos objectifs.

Nous vous aidons à être de nouveau en phase avec votre entreprise et l’image que vous souhaitez véhiculer. 

Nous vous aidons à avancer vers l’avenir tout en prenant en compte le passé.